Sociale media is een verzamelbegrip voor online platformen waar de gebruikers, zonder of met minimale tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud verzorgen. Hoofdkenmerken zijn interactie en dialoog tussen de gebruikers. Gebruikers kunnen gemakkelijk informatie (tekst, foto's, video's,...) met elkaar kan delen. Bekende voorbeelden hiervan zijn Facebook, Twitter, LinkedIn, enzoverder.